İade Politikası
TuneStems üzerinden yapılan satın alımlar için iptal, iade ve ters ibraz koşulları.
2026/04/09
Genel Bakış
Bu İade Politikası, https://tunestems.com/ adresindeki TuneStems üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iptal, iade ve ters ibraz şart ve koşullarını açıklar. Bu politika, Kullanım Koşullarımız ve Gizlilik Politikamızla birlikte sizinle aramızdaki sözleşmenin bir parçasıdır. TuneStems'te bir satın alma yaparak bu İade Politikası'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Abonelik Planları
Aboneliğinizi hesap panonuzdan ya da destek ekibimizle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve o tarihe kadar abonelik avantajlarından yararlanmaya devam edersiniz. Mevcut faturalandırma döneminde kullanılmayan süre için kısmi iade yapmıyoruz.
Tüm abonelik planları, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki dönem için ücretlendirilmek istemiyorsanız yenilemeden önce iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır. İptal etmeyi unutur ve yenileme ücreti alınırsa, yeni faturalandırma döneminden hiç kredi kullanmamış olmanız koşuluyla yenileme ücretinden itibaren 3 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
Kredi Paketleri
Tek seferlik kredi paketi satın alımları kullanıma göre iade edilebilir:
| Kullanılan kredi | İade tutarı |
|---|---|
| Kredilerin %0'ı kullanıldı | %100 tam iade |
| Kredilerin %1-50'si kullanıldı | Kalan kullanılmamış krediler oranında iade |
| Kredilerin %51-80'i kullanıldı | Satın alma bedelinin %20'si iade |
| Kredilerin %80'inden fazlası kullanıldı | İade yapılmaz |
İade talepleri, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. 30 günden daha önce yapılan satın alımlar, kullanım durumuna bakılmaksızın hiçbir iadeye uygun değildir.
İade Nasıl Talep Edilir
İade talep etmek için https://tunestems.com/contact adresindeki İletişim sayfamızı ziyaret edin ve mesajınıza şu bilgileri ekleyin:
- Hesabınızın e-posta adresi
- Satın alma tarihi
- Varsa sipariş veya işlem kimliği
- İade talebinin nedeni
Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 3-5 iş günü içinde yanıt verecektir. Onaylanan iadeler, 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılır.
İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanım Koşullarımızın ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar; buna reşit olmayanları, ünlüleri ya da yasa dışı içerikleri konu alan yasaklı içerik üretimi dâhildir ancak bununla sınırlı değildir
- Önce destek ekibimizle iletişime geçilmeden banka veya kredi kartı şirketi nezdinde açılan ters ibraz ya da itirazlar
- 30 günden daha önce yapılan satın alımlar
- Kredilerin %80'inden fazlasının kullanıldığı satın alımlar
- Ücretsiz krediler, promosyon kredileri, bonuslar veya ücretsiz deneme kredileri
Ters İbrazlar ve İtirazlar
Bankanız ya da kredi kartı şirketiniz nezdinde ters ibraz başlatmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Faturalandırma sorunlarını adil ve hızlı biçimde çözmeye kararlıyız. Önce bize başvurulmadan açılan yetkisiz ters ibrazlar hesabınızın derhal askıya alınmasıyla sonuçlanabilir. Hileli veya haksız ters ibrazlara itiraz etme hakkımızı saklı tutarız. Bir ters ibraz açılır ve sonradan lehimize sonuçlanırsa hesabınız takdirimize bağlı olarak yeniden açılabilir; ancak itiraz süresinde tüketilen krediler veya abonelik avantajları geri yüklenmez.
TuneStems kaynaklı ücretler, ekstrenizde ödeme sağlayıcımıza ait faturalandırma tanımlayıcısıyla görünebilir. Bir ücreti tanımıyorsanız bankanız nezdinde itiraz etmeden önce lütfen https://tunestems.com/contact adresinden bize ulaşın.
Hizmet Kesintileri ve Teknik Sorunlar
Bir yapay zekâ üretimi, yasaklı içerik filtrelemesi nedeniyle değil de bizim tarafımızdaki teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa, başarısız üretimde harcanan krediler hesabınıza otomatik olarak iade edilir. Aralıksız 24 saatten uzun süren bir hizmet kesintisi durumunda abonelik kullanıcıları oransal bir süre uzatımına hak kazanabilir. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu İade Politikasındaki Değişiklikler
Bu İade Politikası'nı istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yapıldığında bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihini güncelleriz. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara e-postayla bildirilebilir. Değişiklikler, güncellenen politikanın yürürlük tarihinden önce yapılan satın alımlara geriye dönük olarak uygulanmaz.
İletişim Bilgileri
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya bir iade konusunda yardıma ihtiyaç duyuyorsanız https://tunestems.com/contact adresinden bize ulaşın. TuneStems'te bir satın alma yaparak bu İade Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Son güncelleme: 9 Nisan 2026